Sekretesspolicy (GDPR, EU 2016/679)
Fresh Servant Group – Register för kundåterkoppling och konsumentärenden
Uppdaterad: 4.3.2026
1. Personuppgiftansvarig
Fresh Servant Group Oy Ab (3244838-7)
Fresh Service Grossist Oy Ab (2660701-1)
Marjasaarentie 12, 68870 Edsevö
E-post: info@fresh.fi
2. Dataskyddskontakt
Kvalitetschef Anssi Vuorinen
Marjasaarentie 12, 68870 Edsevö
E-post: anssi.vuorinen@fresh.fi
3. Syfte och rättslig grund för behandling av personuppgifter
Syftet med behandlingen:
- mottagande och behandling av kundfeedback och konsumentfeedback
- hantering av produktreklamationer
- avveckling av ersättnings- och skadeståndsärenden
- förbättring av produkt- och servicekvalitet
- kundkommunikation relaterad till feedbackfall
Rättslig grund för behandling (GDPR artikel 6):
Behandlingen av personuppgifter baseras på följande rättsliga grunder enligt GDPR:
- Berättigat intresse
- Fullgörelse av avtal eller relaterade åtgärder
- Rättslig skyldighet (produktansvar)
4. Registerinnehål
Registret kan behandla följande information:
- namn
- kontaktuppgifter
- feedback- eller reklamationsinnehål
- eventuella bilagor (foton, kvitton)
- kommunikationskontexten och meddelandeloggar
5. Lagringsperiod för data
Högst 2 år från slutförandet av feedbackbehandlingen, om inte lagstiftningen kräver längre lagring (t.ex. produktansvar).
6. Källor för personuppgifter
Data erhålls direkt från registrerade genom olika kontaktkanaler, såsom:
- e-post
- webbformulär
- telefon
- post
7. Mottagare och överföringar av personuppgifter
Data kan lämnas till Fresh Servant Group-bolag och affärspartner där behandlingen kräver det.
Data överförs inte utanför EU eller EES.
8. Skydd av personuppgifter
Personuppgifter skyddas genom tekniska och organisatoriska åtgärder:
- åtkomst till registret är begränsad till auktoriserade anställda baserat på deras uppgifter
- åtkomst kräver användarnamn och lösenord
- data lagras i säkra system
- fysiska dokument förvaras i låsta utrymmen
9. Barns personuppgifter
Den personuppgiftsansvarige samlar inte medvetet in data från minderåriga under 15 år. Förfrågningar om radering av data kan lämnas till dataskyddskontakten.
10. Registrerades rättigheter
Den registrerade har enligt GDPR rätt till:
- åtkomst till sina egna personuppgifter
- korrigera felaktiga uppgifter
- begära radering av data
- begränsa behandlingen
- invända mot behandling baserad på berättigade intressen
- dataportabilitet
- lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten
Förfrågningar om dataåtkomst bör lämnas skriftligt och undertecknat:
Fresh Servant Group / Personuppgifters åtkomstbegäran
Marjasaarentie 12
68870 Edsevö